Spedizioni e resi

DISTRIBUZIONE PIERI GROUP

Da sempre la Pieri Group ritiene di dover raggiungere l’eccellenza in ogni reparto aziendale: la distribuzione, anche detta servizio consegna, è uno dei nostri fiori all’occhiello.

E’ gestita da dipendenti diretti, che costantemente partecipano ad incontri formativi per rimanere sempre allineati alla filosofia aziendale: RENDERE FELICE IL NOSTRO CLIENTE.

La nostra area logistica è composta da 3 operatori addetti all’organizzazione dei viaggi, 8 per la preparazione della merce, 2 per lo scarico della merce in arrivo e 12 per le consegne.

I tempi di consegna sono:

• dalle 12 alle 24 ore per la provincia di Forlì-Cesena, Rimini e Ravenna
• dalle 24 alle 72 ore per province di Bologna, Ferrara, Pesaro-Urbino
• oltre le 72 ore per tutto il resto d’Italia dove ovviamente interveniamo con Corrieri Nazionali

Riteniamo inoltre che un servizio d’eccellenza debba gestire gli eventuali resi merce in modo semplice e veloce. Per questo ci siamo attrezzati e organizzati per soddisfare anche in questo campo le esigenze dei nostri clienti.

Inoltre sul nostro sito web è presente un’area CONTATTI dove poter scrivere eventuali comunicazioni in merito alle consegne ricevute. In caso di mala gestione il nostro ufficio qualità prende atto, s’informa, e comunica al cliente come si è risolta la contestazione.

Stessa cosa al momento della consegna, il cliente può valutare immediatamente il servizio ricevuto apponendo una X su di una della tre faccine (emoticon). Nel caso di insoddisfazione il documento viene fatto pervenire all’ufficio qualità per le analisi del caso e per l’informativa al cliente. Il parere del nostro cliente è molto importante per noi per poterci migliorare.